Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@bebew.pt. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de info@bebew.pt.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@bebew.pt.
Condições gerais de pagamento
Introdução
As presentes condições têm por objecto definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a BebeW e o cliente.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato connosco através do email: info@bebew.pt.
Encomenda
Ao encomendar, o cliente compromete que toda e qualquer informação dada é verdadeira e completa .
Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação e disponibilidade do produto.
As fotos são referenciais sendo que o produto poderá sofrer alterações de acordo com a disponibilidade dos artigos que o compõem.,
Depois de ter feito a sua compra será enviado um email a confirmar que a sua encomenda foi recebida e aceite.
Será enviado um email a confirmar o envio da sua encomenda, após boa cobrança da mesma.
Ofertas especiais e promoções
Ofertas especiais não podem ser utilizados em conjunto com qualquer outra promoção, a menos que indicado de outra forma.
Pagamento
O cliente pode optar pelos seguintes meios de pagamento: Visa, Mastercard, Paypal, Pagamento à cobrança e Via transferência bancária.
- Paypal & Pagamento com cartão de crédito
O Paypal é um sistema que permite o pagamento de 2 formas:
- Transferência de dinheiro utilizando um endereço de email.
- Cartão de crédito (Visa e Mastercard)
Os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda. Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada.
- Transferência Bancária
A sua compra será devidamente processada e enviada após boa cobrança da mesma.
O comprovativo deverá-nos ser enviado a fim de processarmos o envio da encomenda..
- Pagamento à cobrança
A nossa transportadora aceitará o pagamento aquando da entrega da sua encomenda, no entanto só serão aceites pagamentos em dinheiro.
Política de Devolução
A nossa política de devolução é de 14 dias. Para ser elegível para uma devolução, o produto não pode ter sido usado e deverá ser devolvido na mesma condição em que o recebeu e na sua embalagem original. Após a recepção da devolução nas condições indicadas anteriormente, processaremos ao seu reembolso através do método de pagamento original. Os custos de envio da devolução são da inteira responsabilidade do cliente.
Os custos do envio original não são reembolsáveis.
Se tiver alguma questão ou reclamação relativa ao nosso produto poderá contactar-nos através do e-mail info@bebew.pt.
Produtos Defeituosos
Todos os items vendidos estão em perfeita condição, no entanto, se receber um artigo com defeito deverá contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Produtos Incorrectos
Caso receba, excepcionalmente, um artigo que não corresponda ao que pediu, deve entrar em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.
Artigos esgotados ou temporariamente indísponiveis
Poderemos não conseguir fornecer todos os produtos, em caso de rotura temporária ou se por algum motivo for descontinuado.
Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível.